顧客服務

 

注冊新用戶

您只要通過 COUZZLE 注冊開戶,即可成為 COUZZLE 會員。在 COUZZLE 注冊開戶有以下兩種途徑:

  1. 網站注冊
    (1)  進入 COUZZLE 網站后,點擊頁面右上方“用戶注冊”,將出現新頁面,在相應提示處輸入您的郵箱地址 (COUZZLE 會自動默認注冊用戶名等同于郵箱地址)、密碼(密碼設置不要過于簡單)、確認密碼后點擊“完成”即可,注冊用戶名是唯一的。 注冊成功后,您可以到網站“我的帳戶-個人信息管理”進行個人信息的更新。

    (2)   在訂購過程中注冊開戶 進入 COUZZLE - 選擇您所需要的商品 - 點擊放入購物車內 - 將出現新頁面 - 在頁面右側點擊“注冊”進入注冊頁面。 點擊這里注冊新用戶。

  2. 電話訂購注冊在您致電 COUZZLE 銷售中心訂購產品過程中可以通過銷售人員為您注冊開戶。

隱私與安全性

請到 這里 詳閱。

網站訂購流程

  1. 挑選商品

  2. 放入購物車

  3. 選擇特惠商品
    選擇特惠品,需要您點擊特惠品并放入購物車,確認特惠品是否出現在購物車的商品名稱中。選擇成功后,特惠品和您訂購的商品是在一起的。如訂單中沒有特惠品,則系統默認為放棄特惠品。

  4. 進入結算中心,付款予北京新意無限貿易有限公司

  5. 用戶登錄、注冊
    如果您是老顧客,請直接輸入用戶名和密碼登錄;如果您是新顧客,請輸入您常用的電子郵箱作為用戶名,并設定密碼,點擊“完成”。

  6. 填寫收貨人信息。

  7. 選擇送貨方式
    根據您所在的地區填寫送貨方式。您所在的地區是中國大陸,并在送貨上門的范圍,您可以選擇快遞送貨上門,請參見“配送價格和配送范圍”。如果不在送貨上門的范圍,請選擇款到快遞。COUZZLE 在接到確認后的訂單后原則上3個工作日內安排北京市內送貨服務,5個工作日內安排全國范圍內的送貨服務。具體的送貨費用詳見“VIP&普通客戶送貨費用表”。

  8. 選擇支付方式 我們提供的支付方式有:接受Chinapay 銀聯、支付寶和Paypal線上支付方式,其他形式暫時不接受。

  9. 訂單確認
    完成上述所有流程后您可以點擊“提交訂單”,訂單提交以后頁面會提示訂單號。提交訂單表示您已經閱讀并接受了 COUZZLE 的“使用條件”。您的訂單是您購買COUZZLE 產品的意愿表示,我們將通過電子郵件發送給您一封訂單確認信。此訂單確認信僅確認我們已收到了您的訂單,只有當我們向您發出確認短信或電話與您聯系得到確認,我們和您之間的訂購合同才成立。

退換貨政策

自您簽收商品之日起30日內,COUZZLE 為您提供退換貨服務,但退換貨發生的相應運費由客戶承擔。

詳細說明:

  1. 一張訂單 COUZZLE 只為您提供一次退換貨服務,為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯系。

  2. 請您確保退換貨時,商品吊牌及各種包裝完整。

  3. 因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間佩戴和使用等),不予退換。

  4. 退換貨發生時,請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。

  5. 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因退貨后,原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠。

  6. 特殊商品(如:與肌膚接觸的衣物、化妝品和飾品,COUZZLE 指定的特殊商品)目前不提供試用服務,非質量問題不予退換。

  7. 如您購買時索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。

  8. 圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

 

感謝您對 COUZZLE 的支持,COUZZLE 將為您提供最優質的商品及服務,此規則最終解釋權由 COUZZLE 所有。

如果您有任何問題或意見請可以發 電郵 聯系我們或在辦工時間早上9時-下午6時致電顧客服務專線:800-9906806。

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